美美手繪公司工作紀律

   為了更好的規范美美手繪工作作風，實現將美美手繪打造成“中國墻繪第一品牌”之目標，美美手繪公司特制定嚴格的工作紀律，并且堅持執行到底。

一、現場施工規范

    1.繪制現場保持清潔，保護好成品，繪畫時產生的垃圾，要及時處理。

   2.下班時記得關燈關窗戶，電源不用時需要關掉總開關或拔掉電源插座，。

   3.現場需保持安靜，若使用氣泵，需要在早上9-12點,下午14-18點。

   4.及時與客戶溝通效果圖，確認后方可繪制。若現場需要大的畫面改動，需要聯系客戶且經書面同意后進行。

   6.有顏料的杯子，調色盤，報紙等，在繪制完后，全部扔進垃圾桶內，以防二次噴濺。

   7.大型場地繪制時，注意自身材料和工具的整體擺放有序，不得雜亂無章。

   8.學校，幼兒園，公共場所繪制時，注意周圍人員的安全。

   9.室內使用噴槍繪制時，需要帶好防毒面具，注意噴霧不可揮灑到其它物品上。

   10.達到3米以上的高空作業時，繪制人員必需做好佩戴安全措施。

   11.戶外6米以上高空作業時，需要購買個人意外保險。

   12.帶隊畫師需要注意畫面的細節監督和處理，不得草草了事。

   13.繪制完畢后及時與客戶溝通，并確定完成。

   14拍照留底，以備下次使用。盡量使用廣角相機，如果光線不好，可把相機靠在一物體上，可減小抖動。

   15.結帳寫收條時，是多少就寫多少，不得多寫，收條字跡工整，書寫規范。

   16.整理客戶的聯系方式，地址、電話、姓名、作品等，并錄入數據庫。

二、形象規范

     1.注重儀表，頭發需打理干凈，蓄長發時不可遮住眼鏡，不可戴墨鏡。

    2. 服裝要整潔、完好，扣子除最上一顆外，其它要扣齊全,不漏扣、錯扣。

　　3. 袖口扣好,內衣不外露。有必要時要在左胸前佩戴好統一編號的員工證。

　　4. 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,不挽袖口和褲腳。

　　5. 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

    6. 去客戶家繪制時，若室內需脫鞋時，要自帶鞋套。

三、語言規范

　　1. 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

    2. 會話，親切、誠懇、謙虛，提倡講普通話。

　　3. 與客戶交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　4. 耐心溝通，不要隨意打斷別人的話，有建議時等別人說完再提。

　　5. 說話不可輕妄高傲，用謙虛的態度去傾聽。

　　6. 不能對客戶置之不理，要f適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。對于繪制最終效果，要肯定回答，“沒問題,我們畫過很多這樣的了”

　　7. 盡量少用生僻的藝術專業術語，以免影響與客戶交流效果。

　　8. 重要事件要根據現場情況具體確定，要反復強調三次以上。

　　9. 自我介紹公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

　　10.控制好情緒，嚴禁說臟話、忌語。

　　11.使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、等文明用語。

四、社交規范

　　1.接待客戶 微笑、熱情、真誠、周全。

　　2.接待客戶熱情周到，做到“來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭”。

　　3.迎送客戶，主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

　　4.客戶辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為客戶提供準確的答復。

　　5.訪問客戶要事先預約，一般用電話預約。

　　6.遵守溝通或繪制時間，提前10分鐘到現場。

　　7.如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。

　　8.進入辦公室/家里要敲門，得到允許方可入內。

　　9.用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

    10.接電話時，要先說“您好”。

　　11.使用電話應簡潔明明了。

　　12.使用他人辦公室的電話要征得同意。

　　13.交換名片

　　14.名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　15.看名片時要確定姓名。

　　16.拿名片的手不要放在腰以下。

　　17.不要忘記簡單的寒喧。

　　18.接過名片后確定姓名正確的讀法。

五、提案規范

　　1. 事先閱讀提案信息。

　　2. 提案開始前10分鐘進場。

　　3. 不要隨意辯解，不要發牢騷。

　　4. 提案時關掉手機、不從事與提案無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

　　5. 遵從客戶的指示 。

　　6. 必須得到客戶的許可后,方可發言。

　　7. 發言簡潔明了，條理清晰。

　　8. 認真聽客戶的意見并記錄。

　　9. 不得隨意打斷他人的發言。